রেফারেন্স

2ly99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

2ly99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সবকিছুর ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যসর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর
2ly99 2ly99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

শর্তাবলী মেনে চলার অর্থ শুধু নিয়ম অনুসরণ নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তার ভিত্তিও। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যালোচনা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন ও পেমেন্ট পথ সহজ রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো কাউকে দেবেন না — আমাদের দলও কখনো চাইবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য তা বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই চ্যানেলে জানান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তের বিষয়ে নির্দিষ্ট সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও শর্ত আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। জমা দেওয়ার সময় ওয়ালেট নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে আসা লেনদেন বাতিল হতে পারে।

উত্তোলনের আবেদনের সময় পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের নথি জমা দিলে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।